Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

Genel

Malçok Tarım internet sitesi üzerinden verdiğiniz her sipariş, elektronik ortamda onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

Ürünler, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmelidir.

Satın alınan ürünün satışı imkânsız hale gelirse, satıcı durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde bedeli iade eder.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, satıcının teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve banka bedeli satıcıya ödemezse, alıcı 3 gün içinde ürünü, nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

Öngörülemeyen Sebepler Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler halinde durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzeriyle değişim talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

İptal durumunda; ödemesi nakit yapılan siparişlerde ücret 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise iade, 14 gün içinde bankaya bildirilir; bankanın iade süresi 2–3 haftayı bulabilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, teslim almadan önce ürün paketini kontrol etmelidir. Ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı ve varsa faturasıyla birlikte iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla yapılmalıdır.

Satıcı İletişim Bilgileri

Firma: Malçok Tarım
Adres: Çeşme Meydanı Altan Kutluata Sokak No:17/G Adapazarı / Sakarya
Telefon: 0264 274 99 73 – 0532 271 92 86

Cayma Hakkının Süresi

Hizmet alımlarında cayma hakkı, sözleşme tarihinden itibaren 14 gündür. Cayma hakkı süresi dolmadan, tüketicinin onayıyla hizmetin ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımı nedeniyle oluşan masraflar satıcıya aittir. Cayma bildirimi yazılı olarak yapılmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

Cayma Hakkının Kullanımı

Kurumsal alımlarda iade faturası kesilmelidir.
Ürün ambalajı, varsa aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
Ürün, teslim edildiği haliyle iade edilmelidir.

İade Koşulları

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli iade eder; ürün iadesi en geç 20 gün içinde alınır.

Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı veya iade imkânsızlığı halinde, alıcı zararı karşılamakla yükümlüdür.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler,
Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçlar

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, banka sözleşmesi uyarınca faiz öder ve bankaya karşı sorumludur. Gecikmeden doğan masrafları karşılamayı kabul eder.

Ödeme ve Teslimat

Ödemeler banka havalesi, EFT veya kredi kartı ile yapılabilir. Online siparişlerde kredi kartı ödemesi, sipariş onaylandığında tahsil edilir.

Teslimat süresi, stok durumuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Malçok Tarım – Güvenilir ve şeffaf ticaret anlayışı.