Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Malçok Tarım olarak müşterilerimizin en çok merak ettiği soruları aşağıda sizin için derledik. Aşağıdaki bilgilerle aklınızdaki birçok soruya hızlıca yanıt bulabilirsiniz.

1. Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

Siparişleriniz stok durumuna bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre kısa süreli olarak uzayabilir.

2. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Gönderilerimiz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde adresinize teslim edilmektedir.

3. Kargo ücreti ne kadardır?

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır. Güncel kargo koşulları sipariş sırasında görüntülenir.

4. Ürünümü iade etmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. İade süreciyle ilgili bilgi almak için bizimle telefon yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

5. İade veya değişim kargo ücretini kim öder?

Üründe üretim veya paketleme kaynaklı bir hata bulunması halinde kargo ücreti Malçok Tarım tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo bedeli alıcıya aittir.

6. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Ezilmiş, yırtılmış veya hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

7. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemleriyle güvenli şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

8. Tarım ürünleri için kullanım veya saklama bilgisi veriyor musunuz?

Evet. Ürünlerimizin kullanım, saklama ve uygulama bilgileri ürün açıklamalarında yer almaktadır. Tereddüt yaşamanız halinde destek ekibimizden bilgi alabilirsiniz.

9. Toplu alım veya bayi satışı yapıyor musunuz?

Evet. Toplu alım ve iş birliği talepleriniz için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

10. Siparişimde değişiklik yapmak istiyorum, mümkün mü?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz halinde değişiklik yapılabilir. Kargoya verilen siparişler iade süreci kapsamında değerlendirilir.

Başka sorularınız mı var? Bizimle telefon yoluyla veya iletişim sayfamızdan her zaman iletişime geçebilirsiniz.